Оценка качества труда

Что означает Оценка качества труда и что это такое? В разделе Управление дан подробный ответ и объяснение на вопрос.

Здесь выложено готовое сочинение на тему Оценка качества труда, которое вы так же можете использовать как реферат.

Эту, поверенную нами работу, вы можете скачать бесплатно перейдя по ссылке, но если вам необходима другая готовая работа по данному предмету, например реферат или изложение, доклад, лекция, проект, презентация, эссе, краткое описание, биография писателя, ученого или другой знаменитости, контрольная, самостоятельная, курсовая, экзаменационная, дипломная или любая другая работа, с вашими индивидуальными требованиями, напишите нам и мы договоримся.

Наша небольшая команда бывших и действующих преподавателей и авторов со стажем работы от 5-ти лет всегда вам поможет. Всего нами написано и проверено более 10 000 различных работ на образовательные темы. С нами вы получите действительно качестенный материал с уникальным текстом и обязательно хорошую оценку. Удачи в учебе!

КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ № 1

Тема: ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ОПЕРАТОРА ЭВМ

1.ОБЪЕКТ ОЦЕНКИ.

Оператор ЭВМ

2.ИСХОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

А) Должностная инструкция оператора ЭВМ.

I Общие положения

1. Оператор ЭВМ непосредственно подчиняется генеральному директору.

2. Оператор ЭВМ руководствуется в своей работе настоящей должностной инструкцией.

II. Обязанности

1. Выполнять печатные работы, соблюдая правила орфографии и пунктуации, а также стандарты и унифицированные системы организационно-распорядительной документации.

2. Отсылать и принимать e-mail сообщения.

3. Распечатывать нужные документы, письма, систематизировать их.

4. Относить на подпись руководителю приказы, заявления и т.д.

5. Заносить в компьютер регистрационные данные.

6. Следить за состоянием компьютера и копировальной техники.

III. Права

1.Докладывать руководителю о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

2.Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями.

IV Ответственность

Оператор ЭВМ несёт ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

Б) Распорядок дня

Рабочее время с 10 до 17 часов, с 14 до 14.30 обеденный перерыв.

10 часов - приём e-mail сообщений, их просмотр, распечатка нужных данных, предоставление их руководителю, печать и отправка e-mail сообщений.

12 часов - внесение в компьютер необходимых данных, печать документов, предоставление их на подпись руководителю.

14 часов - обед

14.30 - продолжение работы за компьютером, внесение в компьютер регистрационных данных новых клиентов, рассылка e-mail сообщений.

17 часов - конец рабочего дня

В) Требования непосредственного начальника

Непосредственным начальником является генеральный директор, который предоставляет материал на печать, на внесение в компьютер, запросы на тот или иной приказ, документ.

Требование к качеству и своевременному выполнению работ.

Г)Примерный самохронометраж за распределением рабочего времени.

В начале рабочего дня идёт обработка материалов, накопившихся с предыдущего вечера, затем работы первостепенной важности, не требующие отлагательств.

Как правило, после обеда, выполняется работа, не требующая немедленного выполнения, и удовлетворение запросов, возникающих во время данного рабочего дня.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ РАБОТ.

Прибытие на работу в строго оговоренное время, точное соблюдение времени обеденного перерыва и времени ухода с работы. Немедленное выполнение срочных запросов, требований, немедленное уведомление руководителя о важных e-mail сообщениях.

Невозможность самовольных уходов с работы, предварительная оговариваемость всех непредусмотренных отгулов, опозданий. Перерывы во время рабочего времени могут быть сделаны не более 4-5 раз не более чем по 10 минут.

В первой половине дня осуществление работ, требующих немедленного выполнения, во второй половине дня работы, не требующие немедленного выполнения.

Возможные нарушения: перепутанный текст или адрес получателя e-mail сообщения, пропуск какой-либо страницы из текста, который следует внести в компьютер, неправильное написание фамилии, имени, отчества, даты в приказе, заявлении.

4. ОЦЕНКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

№ п/п Состав работ Прод. вып. одной работы мин. Число работ в месяц (числ) и в день (зн) шт.

Прод. вып.

работ в

мес./день

мин.

Процент от общего числа работ/прод. вып.%
1 Получение e-mail сообщений, их просмотр, систематизация, печать необходимых сообщений 10 200/10 2000/100 49.7/28.1
2 Набор e-mail сообщений, печать их для копии, отсылка 15 100/5 1500/75 24.8/21.1
3 Набор текста документа, приказа, его печать, предоставление его на просмотр и печать 20 60/3 1200/60 15/16.8
4 Набор текста руководства, заключения, доклада, сканирование текста, его редактирование, печать 60 40/2 2400/120 10/33.7
5 Внесение в базу данных регистрационных данных новых клиентов 10 2/0.1 20/1 0.5/0.3
Итого 402/20.1 7120/356 100/100

5.ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА

Каждая выполняемая оператором ЭВМ работа имеет свои критерии оценки качества её выполнения. К каждому виду работы предъявляются какие-либо требования со стороны руководителя. Общую оценку качества труда можно дать на основе оценки качества выполнения каждого вида работы.

Произведём оценку печатных работ:

Критерий - скорость печати (количество знаков в минуту).

Количество знаков в минуту

Удовлетворение

скоростью печати

в %

Скорость печати рассматриваемого оператора ЭВМ
Менее 80 40
80-100 60
100-120 80 P
120-140 90
Более 140 100

Значимость критерия - 0,6

Критерий - количество ошибок на 1000 знаков

Количество ошибок на 1000 знаков

Удовлетворение

%

Количество ошибок рассматриваемого оператора ЭВМ
0-5 100
5-10 90
10-20 80 P
20-40 60
40-60 40
Более 60 20

Значимость критерия - 0,4

Итого: качество печатных работ = 80% 0,6+80% 0,4=80%

Таким же образом определяется качество выполнения и других видов работ.

Итогом будет качество выполнения работ в целом. У рассматриваемого оператора ЭВМ оно равно 80% ( удовлетворение потребностей руководителя, соблюдение требований к ходу (технологии) процесса и требований к результату процесса: количеству продуктов труда в единицу времени и их качеству).

Подобные материалы

Зарубежный опыт подготовки государственных служащих как условие эффектиной реализации их экономических и социальных функций
российский университет дружбы народов Реферат по дисциплине: Государственная служба теория и
Оценка качества труда
КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 1 Тема: ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ОПЕРАТОРА ЭВМ 1.ОБЪЕКТ ОЦЕНКИ. Оператор ЭВМ
Бизнес-план
Содержание работы: Введение. 3 Понятие бизнес-плана, сфера его применения и условия разработки. 4
Управление персоналом
ОГЛАВЛЕНИЕ Введение.3 Персонал в современной организации.10 Человек в традиционно
Персонал предприятия Татнефть
РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Списочный состав работающих в управлении на 1 января 2001 года составляет: